الشروط والأحكام
آخر تحديث: 17 مايو 2026
مرحباً بك في علي ماركت (alymarket.net). باستخدامك للموقع، إنت بتوافق على الشروط دي. لو مش موافق، يفضّل ما تستخدمش الخدمة.
1. الخدمات اللي بنقدّمها
علي ماركت متجر إلكتروني مصري بيوفرلك تشكيلة منتجات منزلية، أجهزة كهربائية، رفايع، وغيرهم، مع توصيل لكل محافظات مصر. الخدمة بتشمل:
- تصفح المنتجات وشراؤها.
- متابعة الطلبات.
- خدمة عملاء عبر فيسبوك ماسنجر، تعليقات، وواتساب — جزء منها بيشتغل بمساعدة بوت ذكي.
- برنامج ولاء + نقاط + كوبونات.
2. الحساب
- لازم تكون فوق 18 سنة عشان تسجّل.
- إنت مسؤول عن حماية بيانات دخولك.
- بيانات الحساب لازم تكون صحيحة (الاسم، التليفون، العنوان).
3. الأسعار والمنتجات
- كل الأسعار بالجنيه المصري وشاملة الضريبة.
- صور المنتجات للعرض، وممكن يكون فيها فروق بسيطة في اللون أو التفاصيل عن المنتج الفعلي.
- إحنا بنحاول تحديث المخزون باستمرار، بس ممكن يحصل نفاد منتج بعد ما تطلبه. لو حصل ده، هنبلّغك ونردّ الفلوس فوراً.
4. الطلب والدفع
- طرق الدفع: نقدي عند الاستلام (COD)، فيزا/ماستر كارد، فوري، محفظة إلكترونية.
- تأكيد الطلب بيوصلك عن طريق رسالة على التليفون أو إيميل أو ماسنجر.
- إحنا بنحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لو في شك في صحته أو عدم توفر المنتج.
5. الشحن والتوصيل
- التوصيل من 2-5 أيام عمل حسب المحافظة.
- أسعار الشحن بتختلف حسب المحافظة وبتبان قبل تأكيد الطلب.
- لو متواجدتش لاستلام الطلب 3 مرات، الطلب بيترجع وممكن تتفرض رسوم شحن إضافية.
6. الاسترجاع والاستبدال
طبقاً لقانون حماية المستهلك المصري، ليك حق إرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام بشرط:
- المنتج في حالته الأصلية ومش مستخدم.
- التغليف والملحقات كاملة.
- الفاتورة موجودة.
- مفيش تلف بسبب الاستخدام الخاطئ.
للإرجاع: ابعت رسالة عبر ماسنجر أو على [email protected]
7. الاستخدام المسموح
ممنوع تماماً:
- استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني.
- محاولة الاختراق أو الوصول لبيانات الغير.
- إرسال محتوى مسيء أو مخالف للآداب العامة عبر التعليقات أو الرسايل.
- الاحتيال أو تقديم بيانات كاذبة.
8. الملكية الفكرية
كل المحتوى (الشعار، الصور، النصوص، التصميم) ملك لـ علي ماركت ومحمي بحقوق الملكية الفكرية. ممنوع نسخه أو إعادة استخدامه بدون إذن مكتوب.
9. خدمة العملاء الآلية (AI)
بنستخدم بوت ذكي بيرد على رسايلك في فيسبوك ماسنجر وتعليقات الصفحة. الرد بيتولّد بمساعدة نماذج ذكاء اصطناعي. لو فيه استفسار معقد، البوت بيحوّلك لموظف بشري. في حالات قليلة ممكن البوت يديك معلومة مش دقيقة 100% — لو حصل، اتأكد مع موظف قبل ما تتخذ قرار شراء.
10. المسؤولية
إحنا بنحاول نقدّم أفضل خدمة، لكن مش مسؤولين عن:
- تأخير الشحن بسبب أسباب خارجة عن إرادتنا (طقس، ظروف أمنية، أعطال شركة الشحن).
- أي ضرر غير مباشر ينتج عن استخدام المنتج بشكل خاطئ.
11. تعديل الشروط
ممكن نعدّل الشروط دي في أي وقت. هنبلّغك بالتعديلات الجوهرية، واستمرار استخدامك للموقع بعد التعديل يعني موافقتك عليه.
12. القانون الحاكم
الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع بيتم حله أمام محاكم القاهرة.
13. التواصل
لأي استفسار:
📧 خدمة العملاء: [email protected]
📧 الخصوصية: [email protected]
🌐 الموقع: alymarket.net