سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 مايو 2026

مرحباً بك في علي ماركت (alymarket.net). إحنا حريصين على حماية خصوصيتك، والصفحة دي بتشرح إيه البيانات اللي بنجمعها منك، وإزاي بنستخدمها، وحقوقك فيها.

1. البيانات اللي بنجمعها

بيانات الحساب: الاسم، رقم التليفون، البريد الإلكتروني، كلمة السر (مشفّرة).
بيانات الطلب: العنوان (محافظة، مدينة، شارع)، المنتجات اللي طلبتها، تاريخ الطلب، طريقة الدفع، حالة التوصيل.
بيانات التصفح: الصفحات اللي زرتها، المنتجات اللي اتطلعت عليها، عدد مرات الزيارة، نوع المتصفح، عنوان IP.
التواصل: الرسائل اللي بتبعتها لخدمة العملاء على فيسبوك ماسنجر، إنستجرام، واتساب أو الموقع.
بيانات الفيسبوك: لما بتكلم صفحتنا، فيسبوك بيدّينا الاسم الظاهر والصورة (Page-Scoped ID) عشان نقدر نرد عليك.

2. ليه بنجمع البيانات دي

تنفيذ طلباتك وتوصيلها للعنوان اللي طلبته.
التواصل معاك بخصوص الطلب (تأكيد، شحن، استرجاع).
تحسين تجربة التسوق وعرض اقتراحات منتجات تناسبك.
الرد على استفساراتك ودعمك في خدمة العملاء.
تشغيل البوت الذكي اللي بيرد على رسايلك وتعليقاتك على فيسبوك.
الالتزام بالقوانين المصرية وحماية المتجر من الاحتيال.

3. مشاركة البيانات

إحنا مش بنبيع بياناتك. بنشاركها بس مع:

شركات الشحن (بسطة، مايلرز، سبيداف، إلخ) — عشان يوصلولك الطلب.
بوابات الدفع (فوري، paymob، إلخ) — لو اخترت تدفع أونلاين.
مزودي الخدمات التقنية (Meta/Facebook, OpenAI) — لتشغيل البوت والإشعارات. البيانات بتمشي معاهم وفقاً لسياسات الخصوصية بتاعتهم.
الجهات الحكومية — لما يطلبوا قانوناً بس.

4. ذكاء اصطناعي (AI)

بنستخدم نماذج OpenAI لتشغيل بوت خدمة العملاء على فيسبوك. الرسايل اللي بتبعتها بتتعالج عند OpenAI عشان نولّد رد مناسب. مفيش بيانات شخصية حساسة (زي كلمات السر) بتتبعت معاهم.

5. حماية البيانات

كلمات السر مخزّنة مشفّرة (hashed).
الاتصال بالموقع كله مشفّر عبر HTTPS.
الوصول للبيانات الحساسة محدود لموظفينا اللي محتاجين الصلاحية دي بس.

6. ملفات الكوكيز

بنستخدم cookies عشان نخلي تجربة تسوقك أسهل (مثلاً نفتكر إيه في عربة التسوق). تقدر تقفلهم من إعدادات المتصفح، بس بعض المميزات هتقف عن العمل.

7. حقوقك

تشوف البيانات اللي عندنا عنك.
تعدّل أو تصلح أي بيانات غلط.
تطلب حذف حسابك وبياناتك.
تسحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.

لو عايز تستخدم أي من الحقوق دي، ابعتلنا على البريد: [email protected]

8. حذف الحساب

لحذف حسابك وكل بياناتك، ابعت إيميل من الإيميل المسجّل عندنا على [email protected] بعنوان "حذف حساب". هنرد عليك خلال 7 أيام عمل ونحذف بياناتك.

9. الأطفال

الخدمة دي مش موجهة للأطفال تحت 18 سنة. لو اتعرفنا إن في طفل اشترك، بنحذف بياناته فوراً.

10. تعديلات على السياسة

ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني. هنبلّغك بأي تغييرات جوهرية عن طريق إشعار في الموقع أو بريد إلكتروني.

11. التواصل

لأي سؤال عن سياسة الخصوصية:
📧 البريد: [email protected]
🌐 الموقع: alymarket.net